Haben Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde bezüglich unseres Services?
Dann kontaktieren Sie uns gerne hier.
Falls Sie auf ihre Beschwerde bei uns keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben oder Ihre Beschwerde unbeantwortet blieb, können Sie sich an die SNUB wenden.
SNUB steht für: Streit Neutral Unkompliziert Beenden
Wir arbeiten eng mit der Schlichtungsstelle Nahverkehr (SNUB) zusammen, um Ihnen eine neutrale und unkomplizierte Lösung zu bieten. Die SNUB ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Schlichtung im Nahverkehr und hilft Ihnen dabei, Streitigkeiten schnell und fair zu klären.
Die SNUB kann nur dann vermitteln, wenn das betroffene Verkehrsunternehmen mit der Schlichtungsstelle kooperiert. Allgemein gilt, dass alle Verkehrsunternehmen auf ihre Webseite angeben müssen, ob und wie sie an Verbraucherschlichtungen teilnehmen.
Wir, die Verkehrsgemeinschaft Osnabrück, sind Teil dieser Kooperation und unterstützen diesen Prozess.
Wichtige Hinweise:
Sie müssen sich zunächst direkt an das betroffene Verkehrsunternehmen wenden. Nur wenn dies nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, können Sie eine Schlichtung über die SNUB in Betracht ziehen.
Bitte wenden Sie sich zunächst direkt an uns.
Um weitere Informationen zu erhalten oder um eine Beschwerde einzureichen, besuchen Sie gerne die Webseite der SNUB.
